1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Ivana Goiková Klčová, IČO 17889375, se sídlem Březová 543, 735 14 Orlová (dále jen „správce“). Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů. Ve věcech ochrany osobních údajů jej můžete kontaktovat na e-mailu ivatera@proton.me.
2. Na koho a na co se zásady vztahují
Tyto zásady se vztahují na návštěvníky webu, osoby, které správce kontaktují nebo si sjednávají termín, klienty, kteří odešlou vstupní dotazník, a osoby, které zveřejní recenzi.
3. Komunikace a sjednávání termínů
Při telefonické nebo e-mailové komunikaci mohou být zpracovávány zejména jméno, telefon, e-mail, obsah zprávy, požadovaná služba a domluvený termín.
Účelem je odpovědět na dotaz, domluvit termín a zajistit požadovanou službu. Právním základem je jednání před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, splnění právních povinností podle písm. c) a případně oprávněný zájem na ochraně právních nároků podle písm. f).
Pokud na poptávku nenavazuje služba, údaje jsou uchovávány nejdéle 12 měsíců. Údaje související s poskytnutou službou jsou zpravidla uchovávány nejdéle 3 roky. Účetní a daňové doklady se uchovávají po dobu stanovenou právními předpisy, obvykle 5 nebo 10 let podle druhu dokumentu.
4. Vstupní dotazník
Vyplnění vstupního dotazníku je dobrovolné. Poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu pro přípravu a poskytování individuální péče, a to v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zejména se zásadami stanovenými v článku 5.
Pro uchování a ochranu údajů jsou uplatňována přiměřená technická a organizační opatření ve smyslu článku 32 GDPR, která zajišťují jejich důvěrnost, integritu a ochranu před neoprávněným přístupem, zneužitím, ztrátou nebo zveřejněním.
5. Klientské recenze
Pro účely přijetí a zveřejnění recenze se zpracovává uvedené jméno nebo iniciály, vybraná služba, hodnocení, text recenze, údaj o udělení souhlasu a datum odeslání. Formulář recenze nevyžaduje e-mail ani telefon.
Právním základem pro zveřejnění je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Pokud autor v textu dobrovolně uvede informace o svém zdravotním stavu, jejich zpracování a zveřejnění je založeno na výslovném souhlasu podle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR. Poskytnutí údajů je dobrovolné a bez souhlasu nebude recenze odeslána ani zveřejněna. Recenze se po odeslání zveřejní automaticky. Správce může dodatečně odstranit protiprávní či urážlivý obsah, reklamu, spam, osobní údaje dalších osob nebo obsah nesouvisející se službou.
Veřejně se zobrazí jméno nebo iniciály, vybraná služba, hodnocení a text recenze. Zveřejněná recenze bude uchovávána nejdéle 5 let, případně do odvolání souhlasu. Souhlas lze kdykoli odvolat na ivatera@proton.me; recenze poté bude z webu odstraněna. Doklad o udělení nebo odvolání souhlasu může být uchováván nejdéle 3 roky od odstranění recenze pro ochranu práv správce.
6. Technický provoz a zabezpečení webu
Při používání webu mohou poskytovatelé technické infrastruktury zpracovávat provozní údaje, například IP adresu, datum a čas přístupu, navštívenou stránku, typ prohlížeče a zařízení nebo záznamy o chybách. Účelem je bezpečný a spolehlivý provoz webu, prevence zneužití a ochrana formulářů před spamem.
Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Technické záznamy jsou obvykle uchovávány nejdéle 30 dní, pokud není delší uchování potřebné k řešení bezpečnostního incidentu nebo splnění právní povinnosti.
7. Cookies
Web v současné době nepoužívá vlastní analytické ani marketingové cookies. Provozní platforma může používat pouze technické cookies nebo obdobné identifikátory nezbytné pro bezpečné zobrazení a fungování webu. Pokud budou v budoucnu přidány analytické nebo reklamní nástroje, budou zásady upraveny a tam, kde to právní předpisy vyžadují, bude předem vyžádán souhlas.
8. Kdo může mít k údajům přístup
K osobním údajům může mít přístup správce a v nezbytném rozsahu poskytovatelé hostingu, databáze a technické podpory, poskytovatelé e-mailových a telekomunikačních služeb, IT, účetní nebo právní poradci a orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon. U zveřejněné recenze se uvedené údaje zpřístupní návštěvníkům webu.
Osobní údaje se neprodávají a neposkytují třetím osobám pro jejich vlastní marketing.
9. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé technických služeb mohou využívat infrastrukturu mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. Pokud k předání osobních údajů dojde, bude založeno na odpovídajícím právním mechanismu podle kapitoly V GDPR, například na rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách. Bližší informace lze získat na vyžádání.
10. Dobrovolnost a nezbytnost údajů
Poskytnutí údajů pro dotaz nebo objednání je dobrovolné, bez nezbytných kontaktních údajů však nemusí být možné odpovědět nebo termín domluvit. Vyplnění vstupního dotazníku i odeslání recenze je dobrovolné. Jednotlivé nepovinné otázky lze přeskočit.
11. Vaše práva
Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Žádost můžete zaslat na ivatera@proton.me. Je-li to potřebné k ochraně údajů, může správce přiměřeně ověřit totožnost žadatele. Na žádost odpoví zpravidla do jednoho měsíce. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
12. Automatizované rozhodování
Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani k profilování.
13. Zabezpečení
Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření, aby osobní údaje chránil před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zveřejněním. Web používá zabezpečené spojení, klientské údaje jsou uloženy v chráněné databázi a přístup do kartotéky je omezen na oprávněné účty.
14. Změny zásad
Tyto zásady mohou být průběžně upravovány podle změn služeb, technického řešení nebo právních požadavků. Aktuální znění bude vždy dostupné na této stránce s uvedením data účinnosti.